一、用户服务主要内容

（1）受理用户接水、增容改装申请；办理用户用水性质变更、用户名变更及销户业务。

（2）自来水水费现金、转帐支票的收取，水费普通发票和增值税发票的开具，IC卡预付费客户的自来水销售。

（3）接待客户来电、来访，解答和解决客户提出的相关用水问题。

二、水费缴纳方式

（1）银行帐户委托收款（推荐单位客户选择）。

（2）银行储蓄帐户代扣（推荐个人客户选择）。

（3）IC卡预付费式水表客户持IC卡购水。

（4）现金或转帐支票上门缴纳。

（5）登录微信公众号（微信公众号：宝鸡市自来水集团）或公司网站（公司网站：https://bjszlsjt.com/）网上缴费及查询。

上门缴费客户持《水费缴纳通知单》或凭客户号缴纳水费，水费出纳收费后当场出具收款凭证；增值税一般纳税人客户持银行委托收款凭证或水费普通发票，于每月20—25日换取增值税发票。

三、主要业务办理

1、申请接水：

（1）单位、团体用户申请接水，需持接水书面申请、建筑规划平面图等有关资料。

（2）个人用户申请接水，需持接水书面申请、个人身份、产权证明等资料。

符合条件的当日予以受理，材料不齐全或不符合申请条件的，一次性告知经办人。需建设二次供水加压设施的用户，还需提供二次加压设施、生产厂家、设备选型等资料留存供水企业备案。

2、申请增容、改装：

用户现有给水设施不能满足用水需求时，需填写《用水增容改装申请单》，缴清水费，经供水企业现场核定后办理。

3、用水性质变更：

用户用水性质发生改变时，需填写《用水性质变更申请单》、缴清水费，经供水企业现场确认后办理。

4、用户名变更：

用户用户名发生变化时，需填写《更名过户申请表》，缴清水费，新用户与供水企业签订《供用水合同》后办理。

5、销户：